IT & Infrastruktur

Stellt die IT-Systeme, Netzwerke und digitale Services für die Organisation bereit und verwaltet deren Sicherheit und Verfügbarkeit.

Geschäftsfunktionen

IT-Support	Bereitstellung von IT-Support für Mitarbeitende.
System- und Netzwerkmanagement	Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur.
Cybersecurity	Sicherstellung der IT-Sicherheit und Datenschutzmaßnahmen.
Software- und Anwendungsmanagement	Bereitstellung und Wartung von Unternehmenssoftware.
IT-Projektmanagement	Planung und Umsetzung von IT-Projekten.

Interne Leistungsbeziehungen

IT-Support	liefert Support für	Software- und Anwendungsmanagement
System- und Netzwerkmanagement	stellt Infrastruktur bereit für	Software- und Anwendungsmanagement
Cybersecurity	überwacht Sicherheitsmaßnahmen für	System- und Netzwerkmanagement
IT-Projektmanagement	koordiniert IT-Entwicklung mit	Software- und Anwendungsmanagement

Externe Leistungsbeziehungen

Datenmanagement	stellt Infrastruktur für Datenverarbeitung bereit.
HR Services	verwaltet Benutzerrechte und IT-Zugriffe.

Entitäten

IT-Ticket	Erfassung und Bearbeitung von IT-Problemen.
Netzwerkprotokoll	Überwachung und Analyse von Netzwerkaktivitäten.
Sicherheitsrichtlinie	Dokumentation von Sicherheitsmaßnahmen und -vorgaben.

Kontextdiagramm

    flowchart TD
      subgraph IT_und_Infrastruktur
        IT1[IT-Support]
        IT2[System- und Netzwerkmanagement]
        IT3[Cybersecurity]
        IT4[Software- und Anwendungsmanagement]
        IT5[IT-Projektmanagement]
      end
      IT1 -->|liefert Support für| IT4
      IT2 -->|stellt Infrastruktur bereit für| IT4
      IT3 -->|überwacht Sicherheitsmaßnahmen für| IT2
      IT5 -->|koordiniert IT-Entwicklung mit| IT4

      IT2 -->|stellt Infrastruktur für Datenverarbeitung bereit| Datenmanagement
      IT3 -->|verwaltet Benutzerrechte und IT-Zugriffe| HR_Services